ミュー運営チームです。

2021年2月24日(水)のSEASON15-1UPDATEによる装備強化仕様変更に伴い
「保険証の入れ忘れ復旧」対応を終了とさせていただいておりましたが、
アップデート後も保険証の入れ忘れによる復旧のご要望を
多くいただいておりますため、
「保険証の入れ忘れ復旧」対応を再開させて頂きます。
なお、対応再開にあたり一部条件を変更させて頂いておりますため
他の復旧案内と併せて下記内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。


①保険証の入れ忘れ復旧

⇒合成時に該当キャラクターのインベントリーに保険証を所持していること及び
　アカウント内に400レベル以上のキャラクターがいることを
　確認でき、合成に失敗してアイテムが消失している場合、
　保険証を回収し、アイテムの復旧を行わせて頂きます。

【復旧内容】
　・保険証を挿入した状態で合成に失敗した状態に復旧致します。
　　※本来行う予定であった挙動とみなし、
　　 　所持している保険証を1個回収して消失したアイテムをレベル0の状態で
　　 　復旧させて頂きます。
　　 ※合成は失敗されているため、アイテムレベルは0での復旧となります。

【必要回収アイテム】
　・カオス合成の保険証1個 / カオス合成の保険証(属性)1個
　　※復旧対象アイテムに合わせ上記の内1個

【注意事項】
　・本復旧対応は1IDにつき1回限りとなります。
　　※同一接続元である場合には異なるIDであっても対応を
　　お断りさせていただく場合がございます。
　・本復旧対応は「保険証の入れ忘れ」に対する対応となるため、
　　合成時に倉庫やアイテムモール保管箱などに保険証を所持している状態は
　　「入れ忘れ」には該当しないとみなし、対応の対象外となります。
　・アカウント内に400レベル以上のキャラクターを確認できない場合には
　　対応の対象外となります。
　・対象の合成を行った日より14日以内のお申込みに限ります。
　　15日以上経過している場合は初回であっても対応できません。



②取り出しミスエーテルの復旧

⇒グリモアから誤操作によりエーテルを取り出した際に
　エーテルが消失してしまった場合、
　1IDにつき1回限りで精霊の加護1個を回収しアイテムの復旧を行わせて頂きます。

※取り出しを行った日より14日以内のお申込みに限ります。
　15日以上経過している場合は初回であっても対応できません。
　ご注意ください。

【復旧内容】
・エーテルを消失前の状態（レベル/オプション）で復旧させて頂きます。
　⇒精霊の加護の使用で取り出したとみなし、インベントリに復旧致します。

【必要回収アイテム】
・精霊の加護1枚


③ミューンのエナジー変換機からの復旧

⇒誤操作によりミューンをエナジー変換機に入れてしまい消失してしまった場合、
　ミューンの復旧を行わせて頂きます。

【復旧内容】
・ミューンを消失前のレベルで復旧させて頂きます。
　　※追加能力発動期間は無しの状態での復旧となります。

【注意事項】【4月16日(金)追記】
　・本復旧対応は1IDにつき1回限りとなります。
　　※同一接続元である場合には異なるIDであっても対応を
　　お断りさせていただく場合がございます。
　・対象の合成を行った日より14日以内のお申込みに限ります。
　　15日以上経過している場合は初回であっても対応できません。



【お申込み方法】

ミュー連絡帳「申し込み」窓口より運営チームにご連絡下さい。

◇お問い合わせ方法

　1）連絡帳「新規投稿」を選択
　2）お問い合わせ選択で「申し込み」を選択
　3）「問い合わせ」ボタンをクリック
　4）お問い合わせ種類で「アイテム復旧の申し込み」を選択
　5）ワールド名・キャラクター名を選択、下記の
　   ●ご連絡していただきたい項目　を記入
　6）「内容確認」ボタンを押し、記事内容を確認したら
　　 「送信」ボタンを押す

●ご連絡していただきたい項目
　1）合成に失敗/取り出しに失敗した/エナジー変換機に入れた日時
　2）取り出しに失敗したアイテム/ミューンの名称、詳細
　3）サーバ番号
　4）キャラクター名

※アイテムの復旧はキャラクターが存在するIDのみが対象です。


【注意事項】

　1.　ご報告いただいた後、運営チームから、復旧可能な日時を
　　　【連絡帳】にてご連絡させていただきます。
　2.　消失後、15日以上経過しているお申込みにつきましては
　　　復旧対応できません。予めご了承ください。
　3.　復旧にはお申し込み後、15～20日程度のお時間をいただきます。
　　　予めご了承下さい。
　4.　復旧申し込み時に必要な回収アイテムをインベントリに所持された状態で
　　　お申込みいただくと、対応がスムーズに行えます。
　5.　アイテムの復旧は該当のキャラクター
　　　が存在するワールドのみを対象と致します。
　6.　アイテム復旧後のキャンセル、ご変更につきましては、
　　　承ることが出来ません。予めご了承ください。
　7.　アイテム復旧につきましては、消失からさかのぼった直近の
　　　バックアップデータからの復旧となります為、
　　　バックアップ以降のオプション等アイテムの変化につきましては
　　　反映させて頂く事ができません。予めご了承ください。



より楽しいゲームプレイをご提供できるよう尽力して参りますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


ミュー運営チーム