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FAQ/お問い合わせ

FAQ/回答

日時 2007-04-17 参照回数 5115
タイトル 公式サイトが正常に表示されません。公式サイトにログイン出来ません。
質問内容 公式サイトが正常に表示されません。公式サイトにログイン出来ません。
解決策 ログインできない・正常に表示されない原因と致しましては、
以下の可能性が考えられます。

・インターネットブラウザ（Internet Explorer)のバージョンが6.0以上ではない場合
・公式サイトのページ情報が古い場合
・JavaScript機能を無効にしている場合
・セキュリティを高く設定している場合

上記のような場合、以下の方法をお試し頂いた上、
再度、公式サイトへのログインをお試し下さい。

1.Internet Explorerのバージョンを最新版(正式版)にして下さい。

2.インターネットの一時ファイルに古いキャッシュ（古いページ情報）が
　残っていることで公式サイトが正常に表示されていない場合がございます。
　インターネット一時ファイルを削除してから公式サイトの再接続をお試し下さい。

■インターネット一時ファイル削除方法(Internet Explorer)
[1]Internet Explorerを開く
[2][ツール] → [インターネット オプション] →[全般]タブ
[3][閲覧の履歴]→[削除]→[インターネット一時ファイル]にチェックを入れ、
　 [削除]をクリック
※セキュリティの箇所になりますので、お客様の自己責任にてお願い致します。


3.Internet Explorerのバージョンが最新であってもログインできない場合は
　JavaScript機能がONであることをご確認下さい。

■JavaScript機能の設定（Internet Explorer）
[1]Internet Explorerを開いて下さい。
[2][ツール] → [インターネット オプション] → [セキュリティ]タブ
[3]『このゾーンのセキュリティのレベル』にある[既定のレベル]を選択して下さい。
※セキュリティの箇所になりますので、お客様の自己責任にてお願い致します。


4.JavaScript機能をONにしてもログインできない場合は、
　セキュリティ設定（Cookie設定）を以下の設定にすることをお試し下さい。

■Cookie設定（Internet Explorer）
[1]Internet Explorerを開いて下さい。
[2][ツール] → [インターネット オプション] → [プライバシー]タブ
[3][既定]クリック、もしくは中以下にレベルを下げて頂き、
　 [OK]をクリックすると、設定完了です。
※セキュリティの箇所になりますので、お客様の自己責任にてお願い致します。


※設定の方法は、お使いのInternet Explorerのバージョンによって異なる場合がございます。
　詳細な設定方法につきましては、お使いのブラウザのヘルプをご参照下さい。

※また、上記設定で改善されない場合は、
　お使いのファイヤーウォールやセキュリティソフトによって
　制限されている可能性がありますので、
　その際には当公式サイトの制限を解除の上、接続を行なって下さい。
　各セキュリティソフト等の解除方法につきましては、
　お客様がご利用されているメーカー様・サポートにお問合せ下さい。


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