ミュー運営チームです。
平素より『ミュー 奇蹟の大地』をご愛顧頂きまして
誠にありがとうございます。
3月19日(水)18:50頃より弊社ポータルサイトPmang全タイトルにて
断続的に発生した接続障害につきまして、
ご利用のお客様へ多大なご不便とご迷惑を
お掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。
この度の接続障害の原因と対策につきまして、
ご報告させていただきます。
■概要
外部からの「DDoS攻撃」により、ネットワークリソースの逼迫が発生しました。
ネットワークリソースが逼迫することにより、
副次的にサーバ連携不良が発生しました。
■発生日時
発生:2014年3月19日(水)18:50頃
終了:2014年3月20日(木)04:10頃
■原因
DDoS攻撃によるネットワークリソースの逼迫
上記対策の過程におきまして、特定のプロバイダ様をご利用のお客様が、
正常にページを表示できない、ゲームスタートができないといった問題が
3月20日(木)21:00まで発生しておりました。
その後更に弊社のネットワークに対策を施し、3月24日(月)まで状況を確認いたしまして
今後、同様の問題が発生しないように対処は完了したと判断致しました。
今回の事案ではお客様の登録情報やゲームデータに影響する事は
一切ございませんのでご安心ください。
なお、今回の攻撃に対しましては、法的措置を視野に入れております。
■本件に対するお詫びの対応
コチラにてご案内させて頂いておりますので
ご一読くださいますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後も円滑なサービスをご提供できるよう、
尽力してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。
ミュー運営チーム